Le Véritable Koudou
Dernière mise à jour : Octobre 2026
Le Véritable Koudou accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et des visiteurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées sur le site www.leveritablekoudou.fr, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et comment chacun peut exercer ses droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SARL LVK – Le Véritable Koudou
Société à responsabilité limitée au capital de 5 000 €
Siège social : 166, route de Viriville, 38270 Marcollin, France
RCS Grenoble : 789 320 892
Adresse électronique : contact-lvk@leveritablekoudou.com
Téléphone : 06 63 58 51 29
2. Données personnelles collectées
Selon l'utilisation du site, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Lors d'une commande :
- Nom et prénom.
- Adresse électronique.
- Numéro de téléphone, lorsqu'il est demandé.
- Adresses de livraison et de facturation.
- Produits commandés, montants et informations relatives à la commande.
- Informations nécessaires au suivi de la livraison, au service après-vente et à la gestion des retours.
Lors de la création facultative d'un compte client :
- Informations d'identification et de contact.
- Identifiants de connexion et données d'authentification sécurisées.
- Historique des commandes associé au compte.
Lors d'une demande de contact :
- Coordonnées communiquées.
- Contenu du message et des échanges nécessaires à son traitement.
Lors de la navigation :
- Informations techniques relatives à la connexion et à l'utilisation du site.
- Données de fréquentation collectées par les outils de mesure d'audience, selon leur configuration.
- Informations liées aux cookies et aux préférences de consentement.
Lors d'une inscription à la newsletter :
- Adresse électronique.
- Informations relatives à l'inscription et, le cas échéant, aux préférences de communication.
Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.
3. Commandes sans création de compte
Le site Le Véritable Koudou permet de passer commande sans créer de compte client.
Dans ce cas, seules les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et aux obligations associées sont demandées.
La création d'un compte reste facultative. Elle permet notamment de retrouver plus facilement certaines informations liées aux commandes.
4. Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et des livraisons
Enregistrer les achats, traiter les commandes, organiser leur livraison et assurer le suivi client.
Base juridique : exécution du contrat de vente.
Paiement des commandes
Permettre le règlement sécurisé des achats et la gestion des opérations associées.
Base juridique : exécution du contrat et, selon les opérations, respect d'obligations légales.
Gestion des comptes clients
Créer et administrer les comptes demandés par les clients.
Base juridique : exécution des services demandés par le client.
Service client et demandes de contact
Répondre aux questions, traiter les demandes, les réclamations et les retours.
Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes, selon leur nature.
Comptabilité et obligations réglementaires
Établir et conserver les documents nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales.
Base juridique : obligation légale.
Sécurité et bon fonctionnement du site
Assurer le fonctionnement de la boutique, prévenir les incidents techniques et protéger les systèmes.
Base juridique : intérêt légitime ou nécessité technique, selon le traitement concerné.
Mesure d'audience
Comprendre la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement, dans les conditions décrites à l'article 7.
Base juridique : intérêt légitime pour les traitements strictement nécessaires et proportionnés à cette finalité, sous réserve de la configuration retenue. Les traceurs soumis à consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.
Newsletter et communications commerciales
Envoyer des informations sur les produits, les nouveautés et les actualités de Le Véritable Koudou aux personnes ayant accepté de recevoir ces communications.
Base juridique : consentement, sous réserve des cas particuliers dans lesquels la réglementation autorise une prospection auprès de clients existants.
5. Paiements sécurisés
Les paiements proposés sur le site sont effectués au moyen de solutions spécialisées, notamment PrestaShop Checkout et PayPal, avec la possibilité d'utiliser Apple Pay selon les moyens de paiement disponibles.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Le Véritable Koudou reçoit les informations nécessaires à la confirmation du paiement, à la gestion de la commande et, le cas échéant, au remboursement.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées au sein de LVK.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment :
- Prestataires d'hébergement et de maintenance technique.
- Prestataires de paiement.
- Transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la livraison.
- Prestataires de services informatiques et de sécurité.
- Prestataires de communication électronique, lorsque leurs services sont utilisés.
- Conseils, experts-comptables ou autorités légalement habilitées, lorsque cela est nécessaire.
Ces transmissions sont limitées aux informations nécessaires à la prestation ou à l'obligation concernée.
7. Mesure d'audience avec Matomo
Le Véritable Koudou prévoit d'utiliser Matomo On-Premise, une solution de mesure d'audience hébergée sur son propre serveur.
Cet outil a pour objectif de mieux comprendre l'utilisation du site, d'identifier d'éventuelles difficultés de navigation et d'améliorer les performances ainsi que l'expérience des visiteurs.
La configuration retenue devra limiter les données collectées aux besoins réels de mesure d'audience.
Certains traceurs de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement préalable lorsqu'ils respectent les conditions fixées par la réglementation et les recommandations de la CNIL.
8. Newsletter et communications commerciales
Les visiteurs peuvent choisir de s'inscrire à la newsletter de Le Véritable Koudou pour recevoir des informations sur les produits, les nouveautés et les actualités de la marque.
L'inscription à la newsletter est distincte de la création d'un compte et du passage d'une commande.
Chaque communication commerciale comporte un moyen de se désinscrire.
Les personnes concernées peuvent également demander l'arrêt des communications commerciales en écrivant à contact-lvk@leveritablekoudou.com.
9. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, la sécurité et le parcours de commande.
D'autres traceurs peuvent être utilisés pour la mesure d'audience ou, si ces fonctionnalités sont mises en place, pour des finalités publicitaires.
Les traceurs qui nécessitent un consentement préalable ne sont déposés ou lus qu'après l'accord du visiteur.
Les visiteurs doivent pouvoir modifier leurs choix à tout moment au moyen d'un dispositif accessible sur le site.
Les informations détaillées sur les catégories de traceurs, leurs finalités, leurs durées et les moyens de gestion sont présentées dans la page Gestion des cookies.
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est justifié, archivées pendant les délais imposés par la loi ou nécessaires à la défense de droits.
Les durées applicables dépendent notamment de la nature des données :
- Données de commande et de facturation : durée nécessaire à la relation commerciale, puis conservation ou archivage selon les obligations comptables, fiscales et légales.
- Données de compte client : durée liée à l'utilisation du compte, puis application des règles de conservation ou de suppression définies par LVK.
- Demandes adressées au service client : durée nécessaire au traitement et au suivi des échanges, avec archivage éventuel lorsque cela est justifié.
- Données de newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des informations nécessaires à la gestion des oppositions et à la preuve du consentement.
- Données de mesure d'audience : selon les paramètres de conservation effectivement configurés dans Matomo.
- Préférences de consentement aux cookies : selon les durées définies dans le dispositif de gestion des consentements.
11. Sécurité des données
Le Véritable Koudou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.
Ces mesures concernent notamment la gestion des accès, la protection des systèmes, la sécurisation des échanges et le suivi des prestataires.
Aucun dispositif informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures de protection font l'objet d'une vigilance continue.
12. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques ou services de paiement peuvent, selon leur organisation et leurs conditions contractuelles, impliquer des traitements ou des accès aux données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées.
13. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose, selon sa situation, des droits suivants :
- Droit d'accès à ses données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Pour exercer ses droits, il suffit de contacter :
contact-lvk@leveritablekoudou.com
Ou par courrier :
SARL LVK – Le Véritable Koudou
166, route de Viriville
38270 Marcollin
France
Une vérification d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.
Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : https://www.cnil.fr
15. Liens vers d'autres sites
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites internet exploités par des tiers.
Leurs pratiques de protection des données personnelles sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.
Nous invitons les visiteurs à consulter ces informations lorsqu'ils utilisent ces services.
16. Modification de la politique de confidentialité
Le Véritable Koudou peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
En cas de modification nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement, les mesures appropriées seront mises en place.
17. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
Le Véritable Koudou – SARL LVK
Adresse électronique : contact-lvk@leveritablekoudou.com
Téléphone : 06 63 58 51 29
Adresse : 166, route de Viriville, 38270 Marcollin, France